Følg os gerne på Facebook og Instagram - du kan trykke på navnet

Handelsbetingelser for sNoir

sNoir Bornholm ApS

Snellemark 17, dør 7

Snellemarkcentret

3700 Rønne

Danmark

Tlf: 56 91 00 90

Mail: webshop@snoir.dk

CVR: 36563958

 

Bestilling

Når du har fundet de varer du ønsker, at købe og lagt dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger og dine kreditkortsoplysninger.

Når du har accepteret handelsbetingelserne, og gennemført betalingen, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på mail.

 

Priser

De viste priser på www.snoir.dk er inklusiv 25% moms og i DKK.

Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

 

Betaling

sNoir Bornholm modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB, samt mobilpay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

 

sNoir Bornholm bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

sNoir Bornholm leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00.

Skulle den/de bestilte varer mod forventning ikke være på lager, så vil du modtage en besked herom med det samme.

Vi sender din pakke afsted, så hurtigt som muligt. Der må dog i forbindelser med særlige kampagner, udsalg og ferieperioder, samt helligdage påregnes lidt længere leveringstid.

Forventet leveringstid i Danmark: 1-3 hverdage.

 

Alle forsendelser sendes som forsikret pakkepost med GLS. Pakken kan spores på GLS hjemmeside.

Skulle du mod forventning ikke modtage din pakke efter 3 hverdage, beder vi dig kontakte os på webshop@snoir.dk eller på telefon: 56 91 00 90.

sNoir Bornholm kan ikke drages til ansvar for eventuelle forsinkelser hos GLS.

Fri fragt

sNoir Bornholm tilbyder fri fragt for køb over DKK. 499.- i Danmark.
Ved køb under DKK. 499.- tillægges kr. 45.- i fragt for levering til pakkeshop
og kr. 65.- for levering til dør.

 

Køb og afhent i vores butik i Rønne

Køb online og afhent din bestilling i vores butik. Du vil modtage en mail når din bestilling er klar til afhentning. Husk at medbringe din online kvittering ved afhentning i butik.

 

Åbningstider i butikken

Mandag – Fredag kl. 10-18

Lørdag kl. 10-15

 

For øvrige åbningstider, kundeevents mm. Henviser vi til vores facebook/instagram side.

Du finder os som sNoir Livsstil Bornholm.

Vi holder søndagsåbent alle søndage i Juli og December fra kl. 10-15

Webshoppen www.snoir.dk holder åbent 24 timer i døgnet.

  

Reklamationsret

Dit køb er omfattet af købeloven. Herunder mangelreglerne.
Der ydes forbrugere 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på varer købt hos sNoir Bornholm.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

 

Går varen mod forventning i stykker, repareres denne vederlagsfrit af sNoir Bornholm såfremt original kvittering vedlægges.


Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering, eller groft misbrug. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt, og indenfor ”rimelig tid” rette henvendelse til sNoir Bornholm. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Inden du returnerer varen, kontakt da venligst os på telefon: 56 91 00 90, eller send os en mail på
webshop@snoir.dk- beskriv fejlen og ordrenummer. Du kan evt. vedhæfte et par billeder af fejlen. Så vender vi tilbage med et svar, hurtigst muligt.

En reklamation der sendes retur uden der har været kontakt til os, godkendes ikke.

sNoir Bornholm vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller af anden skadeforvoldende adfærd.

 

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

sNoir Bornholm ApS

Snellemark 17, dør 7

Snellemarkcentret

3700 Rønne

 

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Meddelelsen skal gives pr. mail på webshop@snoir.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her Link til fortrydelsesformular her

 

Varens stand, når du sender den retur.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes fuldt, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Dette gælder også original emballage og prismærker.

Din fulde fortrydelsesret bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentlig. – f.eks. hvis varen er brugt, lugter af røg eller parfume.

Hvis der er spor efter makeup, samt hvis varen/emballagen/mærker er beskadiget eller mangler. Eller varer som af hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til, at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt – heriblandt forsegling på badetøj – her bortfalder din fortrydelsesret. Derfor skal undertøj og badetøj altid prøves udenpå eget undertøj.

 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores butik, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores butik kan kontaktes på tlf: 56 91 00 90 eller på mail: webshop@snoir.dk

Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt i vores webshop, til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: webshop@snoir.dk

 

Cookies

Vi anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Personoplysninger

Som kunde hos snoir.dk registrerer vi kun de oplysninger, du indtaster med henblik på at fremsende bekræftelse på din ordre, og for at vi kan informere dig om betaling for din ordre. Registreringen sker ved, at de indtastede oplysninger automatisk placeres i vores systemer.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, efternavn, adresse, by, land, tlf.nr. og mailadresse, samt eventuel kommentar du måtte have til ordren.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Alle oplysninger opbevares i minimum 5 år jf. bogføringsloven, hvor du har mulighed for anmode om sletning eller indsigt af dine informationer som vi har lagret. Vi gemmer bl.a. oplysninger for at kunne behandle reklamationer, garanti og lign. i tilfældet af at dette skulle opstå.

Derudover gemmes dine oplysninger, hvis du har et login, således du kan logge ind på din konto, så dit køb hurtigere kan gennemføres.

Personoplysninger lagres i en kundedatabase. Disse personoplysninger er beskyttet med login, og kun ansatte med nødvendige rettigheder har adgang til dem. Dine oplysninger vil blive delt med vores fragtleverandør for, at kunne sende din pakke.

I tilfældet af at du har registreret dig hos vores nyhedsbrev, vil oplysningerne også deles med vores nyhedsbrev program for, at vi kan masse udsende nyhedsbreve løbende.

 

I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Alle anmodninger om ændring, sletning og indsigt skal imødekommes og behandles inden for 30 dage uden unødig forsinkelse. Har du en konto hos os, kan du også lave disse forespørgsler under dit login.

Alle indtastninger i enhver formular på vores shop sendes direkte til en e-mail til vores kundeservice. Disse henvendelser gemmes, og vil blive slettet såfremt de ikke findes relevante længere, eller ved en forespørgsel. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

For mere information henvises der til vores privatlivspolitik.

 

Indsigelser

Som kunde hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelser ifb. med persondatapolitik skal rettes til vores hovedmail, snoir@snoir.dk

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.